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Assistenza Tecnica


Problemi con la Webcam



Camfrog non rileva la tua webcam? Non riesci ad aprire le webcam degli altri?


Se hai già testato la tua webcam e sai che funziona con altre applicazioni allora prova le seguenti soluzioni:

1.   Stai usando contemporaneamente un’altro programma di videoconferenza configurato per la stessa webcam (Msn, Yahoo, Skype, etc)? Chiudi completamente tali applicazioni, non devono restare le icone nemmeno vicino all'orologio di windows in basso a detra. Riavvia Camfrog e verifica se ha rilevato la cam.

 


2.   Cambia le proprietà del tuo schermo da 16 a 32 bit. Clicca col destro sullo schermo seleziona proprietà vai ad impostazioni ed imposti colori al valore 32bit. Usa il programma di gestione della tua webcam per settare l’RGB al livello più alto possibile.


3.   Vai su “settings” ed assicurati che la tua webcam sia selezionata. Fallo quando non sei in stanza e/o in videochiamata privata.

4.   Aggiorna i tuoi driver DirectX.

5.   Attiva la memoria virtuale sul tuo pc. Vai su Start/Pannello di controllo/Prestazioni e manutenzione/Sistema/Avanzate/Impostazioni/Avanzate/Memoria Virtuale/Cambia quindi aggiungi altra memoria virtuale al valore massimo.


6.   Vai su Start/Pannello di controllo/Aggiungi rimuovi applicazioni e vedi che non sia installato qualche codec particolare che possa essere un spyware o un adware. Per esempio “Nimo Codec Pack” e “Ace Mega Codec Pack” possono far apparire nero o far funzionare male il tuo video. Se hai bisogno dei codec video puoi usare quelli della k-lite che funzionano bene con Camfrog.


7.  Se hai Nvidia Network Access Manager installato potresti non essere in grado di aprire le cam o di vedere il tuo stesso video locale.. Qualche volta l’applicazione Nvidia Network Access Manager provoca l’errore “Fail to connect multimedia streams to the room”. Prova a disinstallare tale applicazione e vedi se il problema si risolve. Potresti anche avere una scheda madre con un firewall hardware che provoca gli stessi problemi dell’applicazione descritta sopra. Consulta il manuale della tua scheda madre per vedere come si può disabilitare tale firewall in modo che tu possa usare Camfrog ed altri programmi di video streaming.

8.   Se ancora non riesci a far funzionare la tua cam con Camfrog ma tu sei sicuro che la cam funziona allora prova ad usare come periferica video per camfrog il seguente software/driver.

Clicca qui per scaricarti il softwareManyCam  >>>

Una volta scaricato ed installato ManyCam se hai Camfrog aperto riavvialo. Poi vai su Settings e nella sezione video seleziona ManyCam come periferica video. Poi Lancia ManyCam e da li seleziona la tua cam.




Configurazione Audio


Configurazione Del Microfono.

Prima di entrare in una qualsiasi stanza di video chat è bene configurare l’audio in modo da poter utilizzare il microfono all’interno della Stanza.

Ogni utente ha il proprio PC con le proprie caratteristiche e le proprie periferiche quindi si cercherà di dare una linea guida generale in modo che tutti possano configurare al meglio il proprio audio.

Ci sono 2 casi generali di configurazione audio, l’utente usa:

1° caso - Cuffie o casse per ascoltare ed ha il microfono incorporato nella webcam;
2° caso – Cuffie o casse per ascoltare e microfono sulle cuffie o da tavolo.

In entrambi i casi ricordatevi sempre di testare la configurazione del volume del microfono utilizzando magari il registratore di suoni di windows (vedi alla fine della sezione)

-- 1° caso

Nel primo caso bisogna verificare che camfrog abbia rilevato come periferica audio di registrazione la propria web cam. Per fare ciò bisogna andare su settings poi audio





nella sezione record verificare che il device sia la propria webcam (di solito nel nome della periferica c’è sempre la parola cam)




Se come periferica di record non compare la cam ma compare la scheda audio (o qualunque altra scritta priva della parola cam) selezionatela dalla lista delle periferiche.

Se nella lista non compare nessun altra periferica bisogna andare su start>pannello di controllo di windows > Suoni, voce e periferiche audio> Suoni e periferiche audio cliccare sulla linguetta audio quindi nella sezione Registrazione suoni selezionare la propria cam e dare l’ok.



     


Se anche qui non trovate la cam tra le periferiche di registrazione potrebbe voler dire che:

 1 -   Dovete reinstallare i driver della Cam
 2 -   La vostra cam non ha un microfono incorporato.

Ricordate che sia su windows che su camfrog dovete avere la stessa configurazione per la periferica di registrazione.

 

-- 2° Caso


Il secondo caso è quello migliore in cui vi possiate trovare se volete usare il microfono con camfrog (camfrog non ama molto i microfoni sulle cam).
In questo caso assicuratevi innanzitutto di aver collegato il microfono, sia esso da tavolo o quello sulle vostre cuffie, al jack di colore rosa posto nella parte posteriore del pc o anteriore (il jack di colore verde è per le casse o le cuffie).





Se il microfono è collegato al pc andiamo su settings e verifichiamo che nella sezione record di Audio sia settata come periferica la nostra scheda audio, normalmente camfrog la rileva in automatico.



Se non è così la selezioniamo tra quelle presenti, il nome della periferica varia da produttore a produttore quindi informarsi su che genere di scheda audio è presente sul proprio pc (generalmente è quella voce dove non compare la scritta cam). Poi bisogna andare su Start>Pannello di Controllo>Suoni,voce e periferiche audio> Suoni e periferiche audio>cliccare sulla linguetta Audio>nella sezione Registrazione Suoni selezionare la scheda audio del Pc, cliccare su volume e dare l’ok. Nella finestra Controllo Registrazione che si apre andare su opzioni abilitare i controlli avanzati e poi cliccare su Avanzate e selezionare la casellina per abilitare la preamplificazione del microfono e cliccare su chiudi, ricordarsi di mettere la spunta nella casellina seleziona sotto al microfono e di regolare il volume ad 1/3 della barra.

 
 





Una  volta impostato il microfono si può verificarne il funzionamento utilizzando il registratore di suoni di Windows provando a registrare qualcosa e riascoltandolo. In questo modo saprete anche se il volume è troppo alto o troppo basso e quindi andando su Controllo Registrazione potrete aumentarlo o diminuirlo.

 


 

Una volta che siete in stanza e vi viene mandato l’avviso che il vostro microfono non è regolato bene e quindi magari dovete aumentare il volume o diminuirlo potrete cliccare direttamente su Audio Settings e andare su Volume record e muovere la barra del volume.


 

Configurazione scheda audio per mettere musica in stanza.
(Si ricorda che nelle Room Ufficiali di camfrog compresa "Italiano" è vietato mettere musica in stanza)


Per mettere la musica nelle stanze di camfrog bisogna configurare la scheda audio del proprio pc in modo da non utilizzare il microfono per catturare l’audio ( il risultato sarebbe davvero scadente).

Primo passo da fare è quello di andare sul pannello di controllo e selezionare la scheda audio come periferica di registrazione suoni.



Poi cliccare su Volume e nella finestra Controllo registrazione andare su opzioni>proprietà e verificare che tra le varie voci spuntate da inserire nel mixer ci sia una che dice “mix stereo” oppure “mix wave in uscita “ oppure “quel che senti” se non è selezionato selezionarlo e dare l’ok. Adesso nella finestra controllo registrazione portare il volume dello stereo mix al massimo a 2 tacche e spuntare la casella seleziona in modo da usare stereo mix anziché il microfono mentre si manda musica in stanza. Ricordarsi di non mettere il volume del player al massimo ma al 50-60%. Anche qui potrete fare le prove con il registratore di suoni di windows.


 

Ricordarsi sempre che se si vuole tornare ad utilizzare il microfono bisogna mettere la spunta su "seleziona" sotto al microfono altrimenti gli altri non ci sentiranno.


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